Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обнаружить разгадку болезни. Её муж пытается возражать, но женщина непреклонна в своём желании найти ответы.
Добравшись до покинутого города, Роуз внезапно замечает на дороге странную тень. Она резко жмёт на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала, и теперь ей предстоит искать дочь в этом мрачном и безлюдном месте.